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Nein, das ist nicht möglich!

Du kannst dein Ticket über den Resale-Shop weiterverkaufen, sobald dieser eröffnet wird.

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Ja, mit dem Kauf eines Tickets erwirbst du gleichzeitig ein RMV-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr. Du findest das ÖPNV-Ticket einige Wochen vor der Veranstaltung in deinem MyTicket-Portal. Personalisiere dein Ticket, lade es herunter und drucke es aus.

Adresse: Deutsche Bank Park

Mörfelder Landstraße 362

60528 Frankfurt am Main, Deutschland

Anreise mit dem Auto: * Wichtig: Du musst vorab ein Parkticket über den Ticketshop zu buchen, um auf dem Stadio Parkplatz parken zu können.

Stadionnahe Parkplätze:

• Waldparkplatz (Pa)
• Isenburger Schneise (Pc)

Nahegelegene Parkhäuser:

• Sandhofstraße
• Aculeum
• Herriotstraße (mit E-Ladestationen)
• Bürostadt Niederrad (z.B. Lyoner Straße)

Bitte folge der lokalen Beschilderung. Eine detaillierte Parkübersicht findest du hier.

Umweltzone Frankfurt: Für alle Fahrzeuge, die in die Umweltzone (innerhalb von A5, A3, A661) einfahren, ist eine grüne Umweltplakette erforderlich.

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Dein personalisiertes Festivalticket beinhaltet ein RMV-KombiTicket für den öffentlichen Nahverkehr. Dieses berechtigt zur kostenfreien Fahrt im gesamten RMV-Gebiet mit Bus, Straßenbahn und Bahn.

• S-Bahn: Vom Frankfurter Hauptbahnhof (Hbf) nimmst du die S8 oder S9 bis zur Haltestelle „Stadion“ (ca. 6 Minuten Fahrtzeit). Danach sind es noch etwa 10–15 Minuten Fußweg zum Gelände.

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Deutsche Bank Park

Mörfelder Landstraße 362

60528 Frankfurt am Main

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Es besteht auch die Möglichkeit, mit der Deutschen Bahn vergünstigt zu unserer Veranstaltung anzureisen.

Ja, der Besuch des WORLD CLUB DOME ist Personen ab 16 Jahren gestattet – auch ohne Muttizettel (Erziehungsbeauftragung) oder in Begleitung eines Erziehungsberechtigten. Personen unter 16 Jahren wird der Einlass verwehrt, selbst wenn sie in Begleitung ihrer Eltern sind!

Ausnahmen:

• Der VIP-Bereich und die After-Show-Partys sind für Personen ab 18 Jahren zugänglich.
• Für Gäste unter 18 Jahren gelten Einschränkungen bezüglich der verfügbaren Produkte (z. B. beim Kauf von alkoholischen Getränken).

Die Fundsachen findest du ab dem 15. Juni im Fundbüro Frankfurt:

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Kleyerstraße 86, 60326 Frankfurt am Main

Telefon +49 69 212 73914

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1. Klicke auf unseren offiziellen Ticketshop:

👉 Tickets sichern

2. Wähle Dein gewünschtes Ticket oder Paket.
3. Schließe den Bezahlvorgang ab.
4. Du erhältst eine Bestätigungsmail von no-reply@paylogic.com mit dem Link zu Deinem Ticketportal (Spam-Ordner prüfen!).
5. Wenn Du mehrere Tickets bestellt hast, halte die E-Mail-Adressen und Daten Deiner Freund:innen für die Personalisierung bereit.
6. Hinweis: Der Download der Tickets ist ab dem 01.03.2026 verfügbar.
7. Alternativ kannst Du Tickets auch an einer Eventim-Vorverkaufsstelle erwerben:

👉 Übersicht der Vorverkaufsstellen

Fragen zum Kaufprozess oder Probleme beim Ticketabruf?

👉 Paylogic Support: Wo ist mein Ticket?

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Alle Tickets sind personalisierungspflichtig – jede Person, die das Festival besucht, muss namentlich auf dem Ticket erfasst sein.

So geht’s:

1. Nach dem Kauf erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zum Ticketportal.
2. Klicke auf „Personalisieren“. Hier fragen wir Daten wie Name, Nachname, Geb. Datum, PLZ und Adresse ab.
3. Wähle ein Ticket aus und klicke auf „Ticket für mich beanspruchen“.
4. Deine Daten sind ggf. vorausgefüllt – prüfe sie und passe sie bei Bedarf an.
5. Nach Bestätigung erhältst Du Dein personalisiertes Ticket zum Download.

Für Freund:innen:

1. Gib im Portal deren E-Mail-Adresse ein.
2. Deine Freund:innen erhalten eine E-Mail und können das Ticket selbst beanspruchen.
3. Nach Personalisierung erhalten sie ihr Ticket direkt per Mail.
4. Nicht beanspruchte Tickets gehen automatisch an Dich zurück.

👉 Paylogic Hilfe zur Personalisierung

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Alle Tickets müssen bis spätestens vor Antritt der Veranstaltung personalisiert sein.

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Alle Tickets für den WORLD CLUB DOME müssen personalisiert sein. Die Personalisierung kann direkt nach dem Kauf abgeschlossen werden.

Sollte ein Name falsch eingetragen worden sein oder ein Ticket aufgrund von Krankheit oder Verhinderung an eine andere Person weitergegeben werden, kann das Ticket gegen eine Gebühr umpersonalisiert werden.

Die Namensänderung erfolgt über „My Order“. Der Ablauf ist wie folgt:

1. Öffne Deine ursprüngliche Bestätigungs-E-Mail und klicke auf „Bestellung verwalten“.
2. Dadurch gelangst Du in Deine „My Order“-Übersicht.
3. Klicke dort auf „Weitere Aktionen“.
4. Sollte für Dein Ticket eine Namensänderung möglich sein, erscheint die Option „Name ändern“.
5. Wähle „Namensänderung“ aus.
6. Gib die E-Mail-Adresse des neuen Ticketinhabers ein.
7. Führe ggf. die erforderliche Zahlung für die Umpersonalisierung durch.
8. Nach erfolgreicher Bearbeitung wird das Ticket an den neuen Ticketinhaber übertragen.
9. Bestätige den Vorgang abschließend in „My Order“.
   
   

Bitte beachte:

• Die neue Bestellung bleibt weiterhin auf den Namen des ursprünglichen Hauptkäufers registriert.
• Die Kosten der Namensänderung trägt ebenfalls der ursprüngliche Käufer.
• Ohne abgeschlossene Personalisierung ist kein Einlass möglich.
• Der Name auf dem Ticket muss mit dem Personalausweis übereinstimmen.
  
  

Falls Du keinen Personalisierungslink erhalten hast, bedeutet dies in der Regel, dass der Name auf dem Ticket für diese Veranstaltung nicht relevant ist. In diesem Fall zählt lediglich der gültige Barcode des Tickets.

Sollte die Option „Name ändern“ in „My Order“ nicht verfügbar sein, kontaktiere bitte unseren Support.

English

All WORLD CLUB DOME tickets must be personalized. Personalization can be completed directly after purchase.

If a name was entered incorrectly or a ticket needs to be transferred to another person due to illness or other reasons, the ticket can be re-personalized for a fee.

The name change is processed via “My Order” as follows:

1. Open your original confirmation email and click “Manage Order”.
2. You will be redirected to your “My Order” environment.
3. Click on “More Actions”.
4. If name changes are available for your ticket, the option “Change Name” will appear.
5. Select “Name Change”.
6. Enter the email address of the new ticket holder.
7. Complete the required payment if applicable.
8. Once completed, the ticket will be transferred to the new ticket holder.
9. Confirm the process within “My Order”.
   
   

Please note:

• The updated order will still remain under the original main buyer’s account.
• Any name change fee must also be paid by the original purchaser.
• Entry is not possible without completed personalization.
• The name on the ticket must match the ID/passport exactly.

If you did not receive a personalization link, this usually means that the name on the ticket is not relevant for the event. In this case, only the valid ticket barcode is required for entry.

If the “Change Name” option is not available in “My Order”, please contact our support team.

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1. Gehe auf: 👉 Tickets erneut anfordern
2. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der Du das Ticket bestellt hast.
3. Du erhältst einen Link zu Deinem Ticketportal erneut per Mail.

Sollte das nicht funktionieren, wende Dich an den Paylogic-Support.

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