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ABSAGE WORLDCLUBDOME JUNI 2020 - FRAGEN UND ANTWORTEN

Ich habe ein Ticket für den WCD 2020 gekauft. Was passiert damit?

Du bekommst Innerhalb der nächsten 2 Wochen eine Mail mit allen weiteren Infos zur Rückabwicklung von unserem Ticketshop (TicketPAY). Bis dahin brauchst du nichts zu tun. Bitte prüfe auch regelmäßig Deinen Spam Ordner.

Du kannst dann aus 2 Optionen wählen:

OPTION 1 (DEUTSCH)

Du gibst Dein/e Eintrittsticket/s zurück und erhältst automatisch ein neues Ticket für den WCD 2021, am ersten Juni Wochenende 2021. Dafür bekommst Du exklusiv:

    • Ein neues Ticket in der gleichen Kategorie für den WCD 2021 ohne Preiserhöhung.
    • Für unsere WorldClubber verlängern wir den WCD 2021 um einen Tag (03.06.2021) – und Du erhältst den Zugang an diesem Tag kostenlos.
    • Du erhältst einen 20 € Rabattcode für ein 3 Tagesticket für die WCD Winter Edition 2021 // Düsseldorf

Sollte deine Bestellung nur Camping- und/oder Lockertickets beinhalten, bekommst Du dafür exklusiv:

    • Ein neues Camping- und/oder Lockerticket in der gleichen Kategorie für den WCD 2021 ohne Preiserhöhung.

OPTION 1 (ENGLISH)

YOU RETURN YOUR ADMISSION TICKET(S) AND AUTOMATICALLY RECEIVE A NEW TICKET FOR THE WCD 2021, ON THE FIRST WEEKEND OF JUNE 2021.

FOR THIS YOU WILL RECEIVE EXCLUSIVE:

  • a new ticket in the same category for the WCD 2021 without price increase
  • for our WORLDCLUBBERS we will extend the WCD 2021 for one day (03.06.2021) – AND YOU WILL GET ACCESS ON THIS DAY FOR FREE
  • YOU WILL RECEIVE A 20 € DISCOUNT CODE FOR A 3 DAY TICKET FOR THE WCD WINTER EDITION 2021 // DÜSSELDORF

IF YOUR ORDER CONTAINS ONLY CAMPING AND / OR LOCKER TICKETS, YOU WILL GET:

  • A NEW CAMPING AND / OR LOCKER TICKET IN THE SAME CATEGORY FOR THE WCD 2021 WITHOUT A PRICE INCREASE.
Was muss ich jetzt tun?

Du erhältst in den nächsten 2 Wochen eine E-Mail von TicketPAY (bitte hier auch regelmäßig den Spamordner checken) – bis dahin musst Du nichts tun.

Muss ich das neue Ticket wieder neu personalisieren?

Ja, es handelt sich um ein komplett neues Ticket für den WCD 2021. Die Personalisierung wird nicht von uns übernommen.

Werden nur die Eintrittstickets erstattet oder auch die für Locker, Camping etc.?

Wir erstatten nicht nur die Eintrittstickets, sondern alle Kategorien deiner Bestellung, die in unserem Ticketshop gekauft wurden. Solltest du also z.B. ein Camping Ticket gekauft haben, erstatten wir entweder den Betrag oder Du erhältst ein neues Camping Ticket für den WCD 2021.

WICHTIG: Wenn deine Bestellung nur ein Camping- bzw. Lockerticket enthält (ohne Eintrittsticket) und Du Dich dafür entscheidest, Dein Camping- und/oder Lockerticket auf den WCD 2021 umzuschreiben, ist der 20€ Rabattcode für die WCD Winter Edition 2021 und der kostenlose Zugang am 4. Tag des WCD 2021 nicht inkludiert.

Ich habe bereits die An-/ und Abreise und das Hotel privat gebucht. Bekomme ich die Kosten dafür auch erstattet?

Deine An-/ und Abreisekosten sowie Deine Kosten für eine Unterkunft können wir leider nicht erstatten. Bitte wende Dich dazu an die entsprechenden Unternehmen und frage nach einer Kulanzlösung.

What do I do now?

IN THE NEXT 2 WEEKS YOU WILL RECEIVE AN E-MAIL FROM TICKETPAY (PLEASE CHECK YOUR SPAM FOLDER HERE REGULARLY) - UNTIL THEN YOU DON'T HAVE TO DO ANYTHING

Do I have to personalize my new ticket?

YES, IT IS A COMPLETELY NEW TICKET FOR THE WCD 2021. THE PERSONALIZATION IS NOT DONE BY US.

WILL ONLY THE ENTRANCE TICKETS BE REFUNDED OR ALSO THOSE FOR LOCKER, CAMPING, ETC.?

WE DO NOT ONLY REFUND THE ENTRANCE TICKETS, BUT ALL CATEGORIES OF YOUR ORDER, WHICH WERE BOUGHT IN OUR TICKET SHOP. IF YOU BOUGHT A CAMPING TICKET, WE WILL EITHER REFUND THE AMOUNT OR YOU WILL GET A NEW CAMPING TICKET FOR THE WCD 2021.

IMPORTANT: IF YOUR ORDER CONTAINS ONLY A CAMPING AND/OR LOCKER TICKET (WITHOUT ADMISSION TICKET) AND YOU DECIDE TO CHANGE YOUR CAMPING AND/OR LOCKER TICKET TO WCD 2021, THE 20€ DISCOUNT CODE FOR WCD WINTER EDITION 2021 AND THE FREE ACCESS ON THE 4TH DAY OF WCD 2021 IS NOT INCLUDED.

I HAVE ALREADY BOOKED THE ARRIVAL AND DEPARTURE AND THE HOTEL PRIVATELY. DO I GET THE COSTS FOR THIS REFUNDED?

UNFORTUNATELY, WE CANNOT REFUND YOUR ARRIVAL AND DEPARTURE COSTS AND YOUR ACCOMMODATION COSTS. PLEASE CONTACT THE RESPECTIVE COMPANIES AND ASK FOR AN ACCOMMODATION SOLUTION.

OPTION 2 (DEUTSCH)

Du gibst Deine Bestellung zurück und wir erstatten den Betrag.

Bitte beachte: Innerhalb einer Bestellung kannst Du Dich auch nur für eine der Optionen entscheiden!

An wen geht die Rückerstattung?

Zwischen den zwei Optionen (neues Ticket oder Rückerstattung) kann nur die Person wählen, die in unserem offiziellen World Club Dome Ticketshop die Tickets gekauft hat!
Nur der Käufer der Tickets ist dazu berechtigt die Entscheidung zwischen den Optionen mitzuteilen, auch wenn er für mehrere Personen Tickets mitgekauft hat, und diese bereits auf weitere Personen personalisiert wurden.

Was passiert mit den Ticketgebühren, die ich gezahlt habe?

Die Ticketgebühren, die Du in unserem Ticketshop gezahlt hast, bekommst Du ebenfalls zurückerstattet.

Ich möchte mein Ticket für den WCD 2021 upgraden. Geht das?

Ja, wenn Du Dich für ein WCD Ticket 2021 entscheidest, kannst Du Dir im nächsten Schritt ein entsprechendes Upgrade in unserem Ticketshop kaufen.

OPTION 2 (ENGLISH)

YOU RETURN YOUR ORDER AND WE WILL REFUND THE AMOUNT.

PLEASE NOTE: WITHIN ONE ORDER YOU CAN ALSO CHOOSE ONLY ONE OF THE OPTIONS!

WHO DOES THE REFUND GO TO?

ONLY THE PERSON WHO BOUGHT THE TICKETS IN OUR OFFICIAL WORLD CLUB DOME TICKET SHOP CAN CHOOSE BETWEEN THE TWO OPTIONS (NEW TICKET OR REFUND)!

ONLY THE BUYER OF THE TICKETS IS ENTITLED TO COMMUNICATE THE DECISION BETWEEN THE OPTIONS, EVEN IF HE/SHE HAS BOUGHT TICKETS FOR SEVERAL PERSONS AND IF THE TICKETS HAVE ALREADY BEEN PERSONALIZED TO OTHER PERSONS.

WHAT HAPPENS TO THE TICKET FEES I HAVE PAID?

THE TICKET FEES THAT YOU PAID IN OUR TICKET SHOP WILL ALSO BE REFUNDED.

I WOULD LIKE TO UPGRADE MY TICKET TO WCD 2021. IS THAT POSSIBLE?

YES, IF YOU DECIDE TO BUY A WCD TICKET 2021, YOU CAN BUY AN UPGRADE IN OUR TICKET SHOP IN THE NEXT STEP.

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